Alestra ofrece soluciones para el sector educativo orientadas al fortalecimiento del proceso de aprendizaje en el aula y su vinculación con el exterior para que también se dé fuera de ella. Incluye distintas modalidades:
La solución se ofrece bajo el esquema Software como Servicio y está disponible en aquellas localidades de México que cuentan con los servicios de Internet de Alestra.
La capacidad se determina en función del número de estudiantes y el volumen de contenido para distribución, de ser necesario se puede crecer gracias a sus características de escalabilidad y alto nivel de disponibilidad de la arquitectura bajo la que opera el servicio. Alestra ofrece ágiles esquemas de instalación que permiten la operación y utilización inmediata de la solución. De requerirse una solución completa de educación en línea, Alestra puede integrar servicios profesionales de especialistas que trabajarían en el desarrollo y la estructuración de contenidos (diseño instruccional), junto con los docentes de la entidad académica interesada.
Las ventajas y los beneficios de los servicios de educación digital son perceptibles desde distintas perspectivas:
La solución se ofrece bajo el esquema de renta mensual de Software como Servicio, la licencia de uso reside en un centro de datos que cumple con los estándares de Alestra y se otorga en bloques de 1000 usuarios; los crecimientos y las reducciones se dan en bloques de 500 usuarios. Para que los resultados sean óptimos este servicio debe contratarse en conjunto con Internet Dedicado de Alestra.
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- Emisión y recepción de llamadas (Inbound y Outbound)
- Multimedia (voz, chat, correo-e, SMS )
- IVR con reconocimiento de voz
- Marcación predictiva
- CTI e integración con CRM y bases de datos
- Grabación de llamadas
- Reportes en la Web
- Movilidad de agentes
- Incremento de asientos bajo demanda para cobertura de picos de tráfico.
- Sin inversión en licenciamiento e infraestructura de TI


