Conoce tu factura

Facturación y pagos

Conozca la factura Residencial Alestra.

En ella encontrará información sobre sus consumos de larga distancia y mensajes importantes que comunicamos mensualmente a todos nuestros clientes.

Sabía que...

- Alestra envía en forma mensual una factura a todos los   clientes cuyo consumo mensual superior a $50 pesos.

- A los clientes con consumo menor a $50 pesos se les enviará   hasta que su consumo acumulado sea mayor a este rango.

Para realizar su pago ofrecemos la mejor y mayor cantidad de lugares y formas de pago.
Portada

1.- Siempre Cerca
A través del Centro de Atención a Clientes los 365 días del año

2.- Lo MÁS importante
Tú eres la razón de nuestro esfuerzo. En esta sección vienen los datos personales de nuestros usuarios Alestra.

3.- Información de fecha de pago, saldo, importe
Para conocer rápidamente la cantidad a pagar y la fecha límite de pago. Además en los recuadros podrá anotar el importe fijado por usted a pagar.

4.- Mensaje importante
Mensualmente informamos temas de interés para nuestros usuarios.

5.- Un resumen del mes
Se presenta claramente en este resumen todos los cargos y créditos del período facturado. En el estado de cuenta se incluyen los pagos realizados y el saldo anterior para conocer el total a pagar.

6.- Talón para el banco
Indique en los recuadros la cantidad a pagar y desprenda este comprobante para entregar al banco.

7.- No. de Referencia
Usted debe anotar el No. de Referencia cuando:

- Para efectuar su pago utilice la ficha CIE de Bancomer
  o RAP de HSBC.
- Efectue su pago con cheque (anótelo en la parte posterior
  del cheque)
Contraportada

1.- Sección de mensajes
Para mantener informados a nuestros usuarios de nuevos servicios y promociones.

2.- Lugares de pago
El listado completo de todos los lugares donde se puede pagar la factura
Detalle de llamadas

1.- Servicio y Plan de Descuento
Se muestra el servicio y/o el plan de descuento o en el que se está inscrito.

2.- Teléfono
Indicamos claramente el número telefónico que se está facturando.

3.- Detalles
Por cada llamada es posible saber: Día y hora, lugar al que se habló, teléfono llamado, duración de la llamada, tipo de servicio y costo de la llamada (antes de descuentos mensuales).
 

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