Aviso de Privacidad

Publicado el 01/07/2011

En atención a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, las empresas: Alestra, S. de R.L.  Servicios Alestra S.A. de C.V., y Alestra Telecomunicaciones Inalámbricas, S.A. de C.V. con domicilio en la Avenida Lázaro Cárdenas No. 2321 pte. Piso 10 Col. Residencial San Agustín C.P. 66260 San Pedro Garza García N.L. México, hacemos de su conocimiento lo siguiente (le solicitamos leer detenidamente):

 

En la recolección de datos personales seguimos todos los principios que marca la ley (art. 6): Licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

 

1.- Fuentes de Datos Personales:

Para la prestación de nuestros servicios comerciales,  actividades administrativas y laborales utilizamos:

•       Información proporcionada directamente por diversos medios: entrevistas, papel, teléfono y/o medios electrónicos.

•       Información que recogemos cuando visita nuestros sitios web, sitios de promoción, utiliza nuestros servicios, consulta nuestras ofertas.

•       Información que obtenemos de fuentes públicas legalmente disponibles.

 

2.- Usos de los Datos Personales:

•       Para la prestación de nuestros servicios comerciales.

•       Para  actividades administrativas, laborales y contractuales.

•       Con fines de identificación para la prestación de los servicios que solicita o le proporcionamos.

•       Con fines estadísticos.

•       Con fines de comunicación, promoción, difusión (vía telefónica, correo electrónico, sms, etc.) de productos y/o servicios.

•       En ningún caso se dará un uso distinto a los aquí señalados a cualquier dato personal recabado, salvo que medie un cambio en este Aviso de Privacidad.

 

3.- Compartir Información:

•       Por regla general no compartimos información sin el consentimiento explícito del titular y no la difundimos, distribuimos, ni comercializamos.

•       Es posible que compartamos información:

•       Para complementar un procedimiento solicitado por el titular.

•       Con terceros, proveedores de productos y/o servicios, para atender las necesidades del titular con la calidad y oportunidad ofrecida.

•       Para atender requerimientos de las autoridades o para proteger y defender los derechos de Alestra.  

•       Esto siempre de acuerdo a lo estrictamente señalado en  el capítulo V artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

 

4.- Cómo protegemos los Datos Personales:

•       En cumplimiento con la normativa vigente, una vez que usted entregue sus Datos Personales, le manifestamos que estos serán conservados indefinidamente en diferentes medios seguros que la tecnología permita.

•       Los Datos Personales estarán protegidos de forma administrativa, técnica y física para evitar pérdidas, usos incorrectos o accesos no autorizados, publicación, modificación o destrucción de los datos personales que nos haya proporcionado.

 

5. Cómo contactarnos:

•       Para ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), por favor dirigirse a Alestra, S. de R.L. de C.V., Servicios Alestra, S.A. de C.V. y Alestra Telecomunicaciones Inalámbricas, S.A. de C.V. (Alestra), Atención a Datos Personales cita en Av. Lázaro Cárdenas #2321 piso 9, Residencial San Agustín, San Garza García, N.L. CP 66260 de Lunes a Viernes de las 9:00 a las 13:00 y de las 15:30 a las 18:00 horas, en días hábiles, según corresponda.

•       La solicitud ARCO deberá contener y acompañar lo que señala la citada ley en su artículo 29

 

6. Cambios a este Aviso de Privacidad:

•       Alestra, en cualquier tiempo, podrá hacer las modificaciones necesarias para adecuar, actualizar, mejorar o atender nuevas disposiciones legales, al presente Aviso de Privacidad.

•       Por su seguridad, revise en intervalos regulares el contenido de este Aviso de Privacidad.

 

7.- Datos Personales Sensibles

•        De acuerdo a la ley de Protección de Datos Personales de Particulares, se consideran datos personales sensibles aquellos relativos al origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual. En estos casos, el titular deberá expresar su consentimiento expreso, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de verificación que al efecto se establezca.

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