Alestra informa sobre su situación
en el proceso de portabilidad

México D.F. a 14 de Julio de 2008 – A más de 60 horas de haber concluido la migración a su nueva plataforma, Alestra informa que está cerca de operar con normalidad. Los problemas que se presentaron en las primeras horas del sábado 12 de julio se han ido resolviendo paulatinamente y para este momento se reducen a casos específicos que estamos atendiendo para darles solución a la mayor brevedad, conscientes de que para nuestros clientes todas sus llamadas son importantes.

El proceso que hemos emprendido los operadores que integramos la industria de telecomunicaciones es el mayor y más complejo que hemos enfrentado puesto que involucra a todos los usuarios --ejerzan o no su derecho a la portabilidad--, y a todas las llamadas, ya que para llegar a su destino una llamada puede transitar por varias redes de distintos operadores, lo que hace más ardua la detección del origen de una falla, así como su corrección. Por ello resulta aventurado y hasta imprudente señalar culpables de las fallas que se han presentado a partir de las cero horas del sábado 12 de julio.

Es éste un proceso para el que nos preparamos con meses de anticipación y que la COFETEL planeó cuidadosamente para hacer realidad el derecho que tienen los usuarios de servicios de telefonía de recibirlos del proveedor de su preferencia y conservar su número aún cuando deseen cambiarse con otro.

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