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Filosofía
MISIÓN
Ofrecer servicios de Telecomunicaciones, excediendo las expectativas
del cliente a través del esfuerzo de nuestra gente que
fundamenta su trabajo en los valores que se practican en Alestra
AT&T. |
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VISIÓN
Convertirnos en el proveedor líder de servicios de valor
agregado de Internet de alta velocidad para los segmentos objetivo.
VALORES
Respeto por la Persona
Nos tratamos los unos a los otros con respeto y dignidad. Nos
comunicamos siempre con franqueza y sinceridad. Procuramos un
medio ambiente que fomente el crecimiento personal, la libre
comunicación y el trato digno y respetuoso con los demás,
logrando con ello una relación laboral armoniosa.
Enfoque al Cliente
Somos una empresa cuyo actuar esta siempre enfocado a nuestros
clientes y a su total satisfacción, a través de
la excelencia y vanguardia tecnológica, en los Servicios
que ponemos a su disposición. Todos nuestros clientes
tienen el mismo valor e importancia y pueden estar seguros de
que siempre nos haremos cargo de sus legítimas preocupaciones,
estableciendo relaciones de largo plazo a través de la
búsqueda permanente de su satisfacción.
Trabajo en Equipo
Sabemos que trabajando juntos, unidos en un solo equipo, el
equipo Alestra, logramos mejores resultados para la
empresa. Nos relacionamos con nuestros compañeros de
trabajo sin distinciones de área o de nivel, propiciando
el intercambio de información de manera franca, abierta
y oportuna, garantizando un clima de trabajo sano, productivo
y de cooperación. Fomentamos, reconocemos y premiamos
los logros tanto individuales como los de equipo. Nuestro espíritu
de trabajo en equipo garantiza el cumplimiento de nuestras responsabilidades
para nuestros clientes, proveedores e integradores, nuestra
empresa y para nosotros mismos.
Integridad
Cumplimos nuestras promesas y admitimos nuestros errores buscando
una organización cada vez mejor y más grande,
entregando nuestro mejor esfuerzo para asegurar la óptima
calidad y excelencia en todas nuestras actividades, procesos
y servicios. Nuestra adecuada conducta personal, dentro y fuera
de la empresa, asegura el buen nombre, reputación e imagen
de Alestra. Somos honestos y éticos en todos nuestros
tratos de negocios, empezando con cómo nos tratamos los
unos a los otros, porque todos somos Alestra y nos sentimos
orgullosos de serlo.
Sentido de Urgencia
En Alestra siempre estamos preparados para actuar y
responder rápidamente a los acontecimientos que afectan
nuestra industria. Sabemos que hacer las cosas bien y a la primera,
con calidad y excelencia, constituye una ventaja competitiva
ante nuestros clientes internos y externos, por lo que este
valor se hace indispensable en todos nuestros procesos, servicios
y desarrollos tecnológicos.
Innovación
En Alestra creemos firmemente que la innovación
es el motor que nos mantiene con vitalidad y en crecimiento;
es a través de ella que logramos la mejora continua en
todos nuestros procesos, sistemas y tecnología, mejorando
nuestros servicios, e incorporando siempre nuevas funcionalidades
para permanecer competitivos, para poder ofrecer a nuestros
clientes internos y externos las mejores soluciones.
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