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Centro
de telemercadeo
Este Centro tiene la función
de informar y ofrecer al público las diversas soluciones
de telecomunicaciones Alestra que están disponibles
en México, las 24 horas los 365 días del año.
Fue el primero en iniciar operaciones entre los que se instalaron
en las principales ciudades de la República Mexicana
y cuenta con la más avanzada tecnología de integración
de cómputo y comunicaciones para proporcionar al público
la información más precisa y actualizada.
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Los 850 ejecutivos que atienden
el centro de negocios asisten periódicamente a cursos
de capacitación en diversas áreas, como calidad
total, productos y servicios Alestra, industria mexicana
de telecomunicaciones, proceso de apertura del mercado de larga
distancia, ventas, negociación, administración
del tiempo, manejo del stress y servicio al cliente, entre otros.
Todos los ejecutivos de este centro pasan por dos procesos de
certificación, el primero antes de entrar en contacto
con el público durante 30 días a partir de su
ingreso a la empresa; el segundo tiene lugar en campo durante
cuatro meses y sirve de prueba definitiva para su certificación
Alestra.
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