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CPC
(Centro de protección y control)
El centro de protección y control (CPC) de la Red Alestra
AT&T detecta y analiza anomalías en el tráfico
de larga distancia de los clientes, para prevenir e investigar
fraudes y cobros indebidos.
El software utilizado en el CPC es único en México
y está diseñado por Alestra con los altos
estándares de calidad y confiabilidad del líder
mundial en telecomunicaciones.
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El CPC forma parte del Alestra
AT&T Security Network, el centro de prevención de
fraudes en telecomunicaciones más confiable del mundo.
El sistema se instrumentó en diciembre de 1996. En los
meses de febrero y marzo siguientes se hicieron pruebas y finalmente,
se puso en operación en el mes de abril de 1997.
El software utilizado en el CPC construye patrones de comportamiento
de clientes: tipo de línea (residencial o de negocios),
las zonas de origen y destino de la llamada, el horario preferido,
vacaciones y días festivos, entre otros. Con base en
el perfil de los clientes se determinan variables en el sistema
para la emisión de señales de alarma.
Al detectar anomalías, el cliente es avisado y se inicia
una investigación. De esta manera se asegura que las
llamadas sean legítimas. La inversión inicial
fue de 700 mil dólares aproximadamente.
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