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Centro
de atención a clientes
El Centro de Contacto Alestra
AT&T fue el primero en iniciar operaciones, entre todos
los de las diversas empresas de telecomunicaciones; sus 400
ejecutivos brindan atención 24 horas, los 365 días
del año.
Su función principal es ser punto único de contacto
para satisfacer las necesidades de los clientes Alestra
en cuanto a solicitud y entrega de servicios, reporte y solución
de fallas, ventas, facturación, cobranza e información.
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A través de este centro,
los clientes empresariales Alestra pueden obtener una
factura consolidada y solicitar su envío por medio magnético
o vía electrónica, si así lo desean.
Para garantizar un óptimo nivel de calidad, el centro
tiene programas de capacitación y actualización
permanentes para sus ejecutivos.
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